Deze informatiesite is onafhankelijk van skyhills casino. Voor vragen over uw account, bonussen of transacties gebruikt u een geverifieerd ondersteuningskanaal van de exploitant. Controleer welke kanalen op dit moment worden aangeboden. 18+
Leg het probleem duidelijk uit zodat de ontvanger het zonder gevoelige gegevens kan begrijpen. Geef accountgegevens alleen als je het ondersteuningskanaal onafhankelijk hebt geverifieerd.
Controleer op de geverifieerde contactpagina van skyhills casino welke ondersteuningskanalen beschikbaar zijn voor vragen over accounts, bonussen, betalingen en spelen. Gebruik het contactformulier of een e-mailadres alleen als het door de exploitant zelf wordt vermeld. Controleer bij het gekozen kanaal welke talen en openingstijden worden aangegeven.
Controleer wie het kanaal beheert voordat je een bericht stuurt. Deze gids is onafhankelijk, dus kan niet namens skyhills casino reageren of accountgegevens verwerken.
Dit is een onafhankelijke gids. Dit kan een account niet controleren, een wachtwoord niet herstellen of een transactie niet oplossen. Als je hulp nodig hebt die specifiek voor een account is, gebruik een afzonderlijk geverifieerd operatorondersteuningskanaal.
Open de help- of contactpagina op de geverifieerde site van de exploitant. Controleer welke kanalen worden vermeld, wat zij behandelen en wanneer zij beschikbaar zijn.
Beschrijf het probleem, wanneer het zich voordeed en eventuele foutmeldingen. Voeg indien relevant een transactie- of ticketreferentie toe via het officiële kanaal. Houd wachtwoorden en eenmalige codes privé.
Bewaar de ticketreferentie en vervolgstappen via hetzelfde geverifieerde kanaal. Voor een formele klacht, zoek naar het escalatieproces in de voorwaarden van de exploitant.